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1、订单在未审核状态时,您可以自助取消订单。具体操作请登录“我的订单”,在订单信息中申请取消。

2、订单中已被审核或订单商品已被发出时,您的订单将不能被取消。

3、订单中某些商品缺货时,我们客服会主动联系您,确认您的下一步操作,您可以选择:取消订单、取消缺货商品、换成其他商品。
    取消订单:我们客服可根据您的意见帮助您完成取消订单的操作;
    取消缺货商品:我们的客服会帮助您取消这笔订单,您可以选择自己重新下单或由客服帮助您完成新订单;
    换成其他商品:我们的客服会帮助您取消这笔订单,您可以选择自己重新下单或由客服帮助您完成其他替代商品的选择重新生成新订单;

4. 如您拒收包裹,您的每次拒收情况都会有记录。为了维护您在买卖益商城(包括团购、抽奖、竞拍)的信用等级,请您慎用拒收权利。

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